“现在政府部门工作人员的服务态度、办事效率真的是提高了，与之前相比发生了天翻地覆的变化，我真的很高兴，也真心地感谢他们！”昨日，从广水市劳动就业部门办理完失业保险金申领手续的张女士高兴地说。

开年来，为进一步提升服务效能、简化办事流程、优化营商环境，广水市人力资源和社会保障部门针对失业人员在申领失业保险金过程中出现的“中梗阻”等服务难题，推出简化工作流程、缩短工作时限（线上及线下）、优化服务效能等系列创新工作举措，切实让人民群众少跑腿、办事再提速。

该市推出简化失业保险金申领申报材料。以往失业人员申领失业保险金需要提供身份证、解除劳动关系证明、失业证明、银行卡等多项材料，部分材料甚至需要盖章或线下开具；简化后，现在失业人员可直接到行政服务大厅个人业务窗口现场办理，根据窗口提供的失业保险金申领“一事联办”办事指南，进行失业保险金“一事联办”申领。窗口工作人员根据失业人员提供的身份证或社保卡，将信息录入社保系统，若符合失业保险金申领条件则当即办理，当日办结。

该市推出优化失业保险金申领渠道。打破以往“只能线下窗口申请”的限制，开通线上申请渠道。比如，通过“湖北政务服务网”“鄂汇办”APP、当地社保微信公众号等平台，失业人员可足不出户在线填写信息、提交申请，避免多次跑窗口的麻烦，同时线下窗口也可优化流程。比如，设置“失业保险金申领专窗”，实现“一窗受理、即时初审”。

该市推出缩短失业保险金审核与发放时限。简化后将审核时限压缩至1个工作日，审核通过后采用短信、APP推送等方式，实时告知申请人审核进度和发放结果，让失业人员“心中有数”。

据该市人力资源和社会保障部门相关人员介绍，失业保险金是失业人员在失业期间的重要生活保障，缩短申领时限能让他们更快拿到失业保险金，避免了“多头跑、反复跑”的繁琐流程，让人民群众切实感受到政务服务带来的高效与便捷，进而增加社会保险政策给人民群众带来的幸福感和获得感。

（李友霞 邓晓东）