10月24日，广水市自然资源和规划局开展 “局长坐窗口”专项活动，局长以普通窗口工作人员身份，坐班市政务服务中心自然资源和规划局办事窗口，面对面接待办事群众，全程参与业务办理，沉浸式查找服务短板，切实提升政务服务质效。

活动现场，局长坐班窗口，详细询问了办事群众的需求，核对申请材料，耐心讲解办理流程、政策依据及注意事项。针对部分审批事项，现场办公。同时，他还与窗口一线工作人员深入交流，倾听大家在日常服务中遇到的难点问题，收集优化服务流程的建议，进一步增强了全体工作人员的服务意识和责任意识，推动政务服务从“被动受理”向“主动服务”转变。

广水市自然资源和规划局负责人表示，“局长坐窗口”活动已形成长效机制，且定期总结活动成效，将行之有效的整改措施固化为制度规范。同时，将持续聚焦群众和企业的急难愁盼问题，不断优化营商环境，推出更多便民利企举措，切实提升群众的获得感和满意度，为广水市经济社会高质量发展提供坚实的自然资源和规划服务保障。(通讯员：陈宇豆）