“没想到现在办事这么方便快捷，工作人员专业又耐心！”拿到新不动产权证书的陈女士由衷赞叹。7月14日，为贯彻落实“为人民群众做好事办实事”的服务理念，广水市自然资源和规划局为从深圳返乡探亲的陈女士解决了其妹妹不动产继承登记信息错误的问题，以专业高效的服务赢得群众真诚点赞。

据了解，陈女士在返乡探亲期间需办理妹妹不动产继承登记信息更正业务。在办理前，她通过电话、微信等方式与我局工作人员取得联系。工作人员秉持“提前沟通、一次告知”的理念，与陈女生进行了多次沟通，详细告知其办理流程和所需材料，确保群众办事“只跑一次”。

在办理过程中，股室分管领导高度重视，迅速联系镇自然资源和规划所工作人员开展协同办理，实现“一站式”服务，最大限度让群众少跑腿。工作人员牢记“依法依规、热情服务”的工作标准，认真审核材料，快速完成信息更正流程。原本需要多个工作日办理的业务，在两个小时内就顺利完成。相关负责人表示：“我们坚决贯彻落实局党组‘便民利民’的工作要求，把群众满意度作为第一标准，用专业和热情服务每一位办事群众，让群众感受到实实在在的便利和温暖。”

下一步，我局将继续贯彻落实为民服务理念，加快推进“房地一体”确权登记工作，按照“简化流程、提升效率、优化服务”的工作思路，通过强化业务培训、优化服务流程等措施，进一步提升服务质效，切实增强群众获得感和满意度，为建设人民满意的服务型机关而不懈努力。（通讯员：宣祖逊）