一封表扬信，一份为民情。近期，城郊街道党群服务中心便民大厅人社窗口工作人员李晓燕收到了吴家榨村民何先生送来的表扬信，为她耐心细致的服务点赞。

去年12月底，何先生一家来到城郊便民服务大厅办理城乡居民养老保险业务，在受理业务的过程中，何先生向李晓燕咨询了一些居民养老保险方面的问题。李晓燕一边麻利地为他办理养老保险补缴费业务并耐心细致地对他的疑问做了解答，另一边帮助他认真计算了年满60周岁退休后月领养老金待遇情况。业务办完后，何先生夸赞李晓燕工作认真负责、服务耐心周到，随即还写下了一封表扬信送到大厅，抒发自己的感激之情。

“业务熟练、办事高效、服务热情、群众满意”是大家对李晓燕的评价。她在从事人社服务窗口工作12年以来，一直将“微笑服务、认真办理、热情接待”作为自身窗口服务的重要标准，为了能够更好的服务群众，李晓燕在工作之余不断学习，努力提升自身业务水平，不仅学习本职业务，就业、医保、民政、残联、卫健等业务样样精通，受到许多办事群众的称赞。李晓燕还在2023年和2024年连续两个年度被广水市农保局抽调协助完成全市老被征地农民养老保险补贴发放工作，并受到该局通报表彰。

近年来，城郊街道党群服务中心便民服务大厅用实际行动诠释着“为民服务”的宗旨，全面完善便民大厅各项软硬件设施建设，不断提升群众办事的体验感和获得感，2024年度便民服务大厅窗口工作人员通过积极贴心的为民服务，有效保证了医疗保险、养老保险两项“社保基金”征缴位居全市前例，全年到便民服务大厅办理市场监管、公安户籍、人社就业、医保、民政、残联、卫生健康、退役军人等业务达19993人/次，其中线上办理909人/次。

在新的一年里，城郊街道党群服务中心将始终坚持以人民为中心的发展思想和服务理念，不断优化服务环境，创新服务方式，提高服务质量，为群众和企业主提供更加便捷、高效、优质的服务，始终以“满格”的精神状态、全新的工作姿态、一流的营商环境书写更加精彩的政务服务新篇章，助力城郊经济社会全面发展。

（通讯员  吴巍）