1月14日，武胜关镇新时代文明实践所、镇团委组织返乡青年志愿者在广水火车站开展春运“暖冬行动”志愿服务活动。

在广水火车站进出站口，志愿者引导旅客文明排队、安检，做好通行指引和人员疏导，保障通道畅通和出行秩序。在候车区，志愿者设置“青年志愿服务驿站”，配备便民服务物品、药品，热情地为旅客提供车次查询、购票指南、临时身份证办理、路线指引、换乘咨询等服务，帮助旅客提拿行李，对老弱病残孕等重点旅客提供贴心服务。

活动前，武胜关镇团委对青年志愿者进行了服务礼仪、沟通技巧、应急处置等方面的培训，帮助志愿者提高旅客服务能力。

开展春运“暖冬行动”志愿服务，为旅客提供了切实帮助，充分展现了青年志愿者的奉献精神与担当，有效缓解了火车站春运压力。武胜关镇将持续发力，不断优化服务，以青春力量助力每一位旅客平安有序返乡。（通讯员：邓丹妮）