【越·广水】转换身份视角提升服务质效——市林业局开展“坐窗口、走流程、优服务”推动“高效办成一件事”活动

为提升政务服务质效，进一步破解企业群众办事堵点难点痛点问题，12月30日，市林业局积极开展“坐窗口、走流程、优服务”活动。

市林业局负责人在政务服务大厅“坐窗口、走流程、优服务”，以“零距离”接触、“面对面”交流、“实打实”解决问题的方式，为企业群众提供贴心服务。在综合窗口岗位，该负责人采取“换位式”，全过程体验业务咨询、提交材料、窗口受理、系统录入、后台审批等环节，深入体验每一个办事环节，精准捕捉群众在办理过程中的痛点、难点。

该负责人指出，要以此次活动为契机，建立常态化优化机制。一方面，加强工作人员业务培训，提升专业素养与服务意识，做到政策“一口清”、流程“全知晓”；另一方面，进一步梳理整合林业政务服务事项，充分利用“互联网 +”，推进线上线下融合办理，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。