【编前】2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”，为全面贯彻党的二十大精神，切实保护消费者权益，更好满足人民群众美好生活需要，充分发挥消费对经济发展的基础性作用，助推广水高质量发展迈出坚实步伐，市融媒体中心特推出“3.15激发消费活力”系列报道，敬请关注。

供电营业大厅是供电企业的“第一扇窗”，是服务电力客户的重要渠道。今年以来，该公司以履行服务承诺为基础，以群众满意度为标准，着力规范服务行为，增强服务能力，提升服务品质，塑造服务品牌。

市供电公司在提高服务水平上做“加法”，推出优质服务新举措，提高用户办电“幸福感”；在办电环节上勇于做“减法”，大力缩减办电时间、办电成本，提高办电效率，实现客户办电省时、省力、省钱。借助“网上国网”APP掌上服务，引导客户足不出户办理线上交费、掌上办电、故障报修、能效分析等业务，实现“不见面、高效率”办电，大大提升了广大客户办电便捷性，让客户真实体验到“指尖上的电力服务”。

国网广水市供电公司应山服务站副站长 钱唯杰：“我们供电公司一直致力于为客户提供优质、快捷、方便的服务，特别是这几年力推的‘网上国网’APP软件，能够真正地实现电力客户最多跑一次，甚至说不用跑，真正体现了国网广水供电公司‘你用电我用心’的服务理念。”

国网广水市供电公司辖区内17个供电站所均设立24小时值班电话，配备24小时值班抢修人员，全天候为辖区内用户提供供电抢修服务。

国网广水市供电公司应山服务站副站长  钱唯杰：“我们在用户电表箱、各类公告栏张贴用电服务信息标签，给用户发放的个人名片上，均有我们24小时抢修电话及网格员的联系方式，遇到用电方面的问题我们会第一时间为您服务。”

市民：“有一次半夜11点，家里突然停电了，打了电表箱上贴的红纸上的号码，抢修的师傅十几分钟就到了，服务态度非常好，几分钟就送电了。电力工人蛮辛苦的，我对电力的服务非常满意。”

国网广水市供电公司将始终秉承“你用电 我用心”的真诚，担起“让客户满意，让政府放心”的责任，为用户提供更加优质的服务，助力广水经济高质量发展。

融媒体记者：冯青

责编：刘薇

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