【编前】2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”，为全面贯彻党的二十大精神，切实保护消费者权益，更好满足人民群众美好生活需要，充分发挥消费对经济发展的基础性作用，助推广水高质量发展迈出坚实步伐，市融媒体中心特推出“3.15激发消费活力”系列报道，敬请关注。

为强化消费者权益保护，进一步改善消费环境，服务经济社会发展，市卫健局坚持以服务和保障人民群众健康权益为宗旨,围绕卫生健康领域服务质量监管、切实规范行业服务行为、提高服务水平，有力维护消费安全和市场稳定。

在城区各大酒店，执法人员针对前期出现的问题对各酒店消毒间、布草间、客房清洁等进行了重点监督检查，并要求客房清洁人员现场演示客房清洁程序，详细了解抹布分类使用情况。

云都大酒店 李淑玲 ：“为切实保护消费者权益，满足消费者的消费需求，我们酒店结合创建国家卫生市，加强了人员培训，强化了服务人员责任，开展了酒店环境卫生大整治，更新了酒店的设施设备，为顾客提供了更加卫生、安全、舒适的旅居环境，让消费者获得感得到进一步的提升。”

市卫健局结合“3.15”消费者权益日、食品安全宣传周、民法典宣传月、安全生产月、宪法宣传周等重要时间节点，集中开展法律进机关、进医院、进校园、进社区、进乡村、进企业“六进”活动，面向广大消费者广泛普及消费者权益保护相关法律法规及消费知识，引导消费者依法维护自身合法权益，营造保护消费者合法权益浓厚宣传氛围。

该局加大卫生监督“双随机一公开”工作力度，发挥诚信管理在事中事后监管中的作用，将医疗机构诚信状况纳入与医师定期考核、医疗机构校验等挂钩，对守信者给予减少监督检查频次等激励政策；对失信者实行从严审查审批、加大监督执法频次等惩戒措施，从而促进其规范执业行为、严格依法执业，确保消费者权益得到有效保障。

广水市卫生监督所负责人 汪振刚：“今年我所将紧扣卫生监督重点工作，以严格规范公正文明执法为切入口，强化创新执法理念，改进执法方式，推动精准监督、闭环执法和包容审慎执法，在依法保障群众健康权益的同时，主动服务大局，优化营商环境，秉承执法为民、护卫健康的工作理念，助力广水经济社会发展。”

下一步，市卫健局将结合我市优化营商环境工作，建立健全投诉举报制度及处理流程，做到消费者诉求和投诉举报都得到及时调查处理和回复，有效维护消费者的合法权益，不断提高群众的获得感、满意度。

融媒体记者：冯青

责编：刘薇

审核：陈松涛