“能用电子证照真是方便太多了，手机下载APP就可以调取。要不然，我就要跑几百公里回家拿，太麻烦了！现在真是越来越方便了！”一对刚拿到结婚证的新人高兴地说。

10月7日，节后上班第一天，不少情侣带着中秋国庆双节的快乐和爱情的甜蜜，有说有笑来到广水市婚姻登记处，小杨和小邱便是其中一对。他们高高兴兴排着队，但轮到他们时，听到工作人员提示拿出证件后，忽然发现少拿女方的一个证件。他们把证件忘在女方家里了，而女方家在河南，要是回去拿，太远了。他们顿时有些慌乱和懊恼，以为办不成了。工作人员了解到他们的情况后，先安抚了他们的情绪，让他们不要着急。想着湖北有“鄂汇办”政务服务APP，里面可以调取一些电子证照，那么河南应该也有类似的政务服务APP，就让他们搜索河南的政务服务APP，接着指导他们下载、注册，调取到了女方缺少的证件，顺利办理了结婚证。结婚证的顺利办理让他们又都高兴起来。“谢谢啊，你们服务真好！我都不知道现在手机上就能调取这证件，还以为办不了了，非得回家拿呢。”

这只是婚姻登记处很日常的一幕。在婚姻登记的日常业务办理中，经常有人忘带一些证件，在可以使用电子证照的情况下，我们都会积极引导他们通过支付宝国家政务服务平台或者“鄂汇办”调取电子证照使用，一些老人没有手机的或者手机没法下载APP的，我们婚姻登记的工作人员，还会用自己的手机帮他们调取电子证照。

近年来，广水市婚姻登记处始终以人民为中心，以人民群众的需求为导向，积极优化营商环境，提升服务效能、积极开展实施“全省通办”“跨省通办”、开展集体颁证仪式活动，推进婚俗改革、推广使用电子证照，便民利民、设置“政好办”服务专员，提升服务水平和能力，不断提升群众的满意度和获得感。

（通讯员：杨小倩）