“你们办事效率还挺高，谢谢嘞！”近日，余店镇12345政务服务便民热线办公室接到一个陌生的致谢回电，盛赞便民热线服务高效，为民解忧，全心全意为人民服务的优良作风。

经了解，来电人为余店镇马安村10组某先生，于8月中旬向12345政务服务便民热线反映：希望相关部门在本村本组的乡村公路上安装车辆限高标识。接到该转办件，余店镇交通部门高度重视，相关负责人立即带队前往现场，经实地勘测与研判，核实存在大型车辆损坏路面的风险，当天安排施工单位定制了限高标识。在镇交通部门及相关施工单位紧锣密鼓地推进下，限高标识于8月底完成安装并投入了使用。从风险反映、核实风险、定制限高标识、安装到其投入使用，全程不超过15天。致电者表示十分满意，此工单圆满办结。

一枝一叶总关情，若民有所呼，我必有所应。近年来，余店镇始终坚持以“群众至上，用心服务”为宗旨，按照“简单问题立即办、复杂问题限时办、长期问题研究办、疑难问题协调办”的标准，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，对交办的“12345”政务服务便民热线件，做到件件过问，全程跟踪，以扎实的作风、高效的服务为群众排忧解难，让便民热线这座政府与群众的“连心桥”搭建得更宽广、更畅通、更高效，把民生实事办得更好更快更实。

（通讯员：邓玉婷）