9月11日，市委书记杨光胜到市群众来访接待中心值班接访，慰问信访干部。杨光胜在现场公开接访，面对面、心对心的倾听群众的诉求和愿望，与群众交流沟通，研究和协调有关信访问题。

杨光胜强调，要认真学习宣传贯彻《信访工作条例》，理解并结合省信访工作指示精神，制定专门工作方案，明确任务，逐项落实。要心贴心服务群众，信访干部要认真阅看群众来信，热情接待群众来访，理解、宽容、包容群众的情绪宣泄，多听群众倾诉心声，多向群众解释政策，多给群众心理疏导，把群众心里的忧给找出来、讲出来、解出来，确保群众的合法权益，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。同时，要加强矛盾隐患排查、压实信访工作责任、推进矛盾纠纷化解、提高工作业务能力，全力营造安全稳定的社会氛围。

来源：市信访局