【编者按】为进一步优化全市政务服务环境，大力提升政府效能，广水市启动“局长进大厅、走流程”专项活动。33位部门“一把手”以普通办事人或陪办人身份，体验办事流程、审批效能和服务质量，找准企业群众办事的“堵点”“痛点”“难点”,进一步研究优化服务措施，营造高效便捷一流政务环境，为广水“再进位、冲百强、创辉煌”提供有力保障。广水市融媒体中心特推出“局长进大厅、走流程”系列报道，敬请关注！

近日，市民政局党组书记、局长张大海来到政务服务大厅一楼民政综合服务窗口，开展“走流程、解难题、优服务”活动，亲身体验民政政务服务事项的办理流程和服务情况。

张大海以工作人员身份到政务服务大厅综合窗口熟悉办事流程，倾听群众诉求、解决群众困难。

市民政局党组书记、局长张大海：“通过亲身体验民政窗口办理流程，主动查找办事的难点、堵点、我们将采取一系列措施，不断提升政务服务水平，切实提高办事效率，一是对全市婚姻档案进行电子化整理，接入省政务服务系统，便于网上查询，让数据多跑腿，让群众少跑路，二是开通随州事宜范围全市通办，为全省通办打好基础，方便群众就地办理，三是对民政窗口45项业务实行流程再造，压缩审批时间，办理流程实行网上告知，一次性告知，让最多跑一次落到实处。”

“走流程、解难题、优服务”行动旨在通过全面体验办事流程，发现办事过程中的“堵点”“痛点”并从源头整改，进而推动办事流程优化再造、线上线下深度融合、政务服务质效提升，有效升级“一件事一次办”，显著增强“一网通办”能力。

市民政局负责同志表示，将进一步优化窗口办事流程，保障政务服务效能，减轻群众办事负担，持续优化营商环境，不断增强企业群众的获得感、幸福感、安全感。

融媒体记者：宋 蓓 冯 青

责任编辑：王译萱

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