“你们确实帮老百姓办实事，我很感动，找你们找对了！”近日，广水市信访局收到一封感谢信，市民张某某在信中真情流露。

据悉，张某某是某公司职工，入职后公司未依法为其缴纳社保，张某某多次与公司交涉未果后，通过“广水信访码上行”向信访局投诉，维护了自己的合法权益。

针对职工社保欠缴这一典型劳动保障信访问题，广水市信访局迅速联络人社、税务、医保等部门，赴企业实地核查，在确认情况属实后，依法将事项导入劳动仲裁程序，全程指导信访人准备材料、提交申请，在仲裁裁决后协同税务部门追缴欠缴社保，实现了“受理——核查——导入——办理——兑现”全链条闭环处置，让群众合理诉求快速落地。

在个案快速办结的背后，是广水市系统化、规范化的信访工作体系支撑。

近年来，广水常态化开展矛盾纠纷排查，推动矛盾在源头化解、在基层解决。2025年全市信访总量同比下降12.13%，申诉求决类事项及时受理率、办结率均达100%。

（通讯员李茵、王培昌）