广水金融监管支局郑重提示广大保险消费者：

近期，一些不法分子以“法律事务所”“资深律师”“业内专业人士”等名义，在微信、抖音、快手等自媒体平台或事故相关场所发布虚假信息，宣称“国家出台退保政策”“退保新规”等，以“代理退保”“代理维权”为幌子招揽生意，声称能帮助消费者“全额退保”“解决债务”，怂恿或诱骗消费者委托其办理退保事项。

2022年以来，国家金融监管总局联合多部门持续整治“代理退保”黑产乱象，此类非法“代理维权”行为严重扰乱金融市场秩序，侵害消费者合法权益，危害社会稳定。在此，广水金融监管支局郑重提示：

一、认清非法“代理退保”的本质

非法“代理退保”属于违法行为，退保纠纷应通过消费者与保险公司协商、向监管部门或金融调解委员会反映等正当渠道解决。参与非法“代理退保”，除了会丧失原有保险保障、未来再次投保可能面临保费上涨、重新计算等待期甚至被拒保的风险外，还将面临多重风险：

1.法律风险

不法分子会教唆、诱导消费者编造理由、伪造证据、提供虚假信息向监管部门恶意投诉、举报或诬告，消费者可能因此参与非法行为，甚至构成欺诈，干扰监管和市场正常秩序，承担相应法律责任。

2.资金损失风险

“代理退保”人员通常要求消费者支付高额“手续费”“咨询费”，甚至截留退保资金；还会诱导消费者“退旧保新”、办理保单贷款或购买非法金融产品以赚取佣金，导致消费者资金受损。

3.个人信息泄露风险

不法分子会要求消费者提供身份证号、手机号、银行卡号、家庭住址等敏感信息，可能导致个人信息泄露，进而面临银行卡盗刷、被冒名贷款、恶意透支等风险。

4.信用受损风险

非法“代理退保”过程中，可能造成消费者贷款逾期、保费断交等违约行为，形成征信不良记录或被列入“黑名单”，影响个人信用。

二、温馨提醒

1. 保险产品具有专业性，购买前应充分了解保障范围、责任免除、犹豫期、现金价值和退保规则，根据自身需求和风险承受能力谨慎选择。

2. 购买保险后，如需退保，请理性衡量损失，通过保险公司官方渠道办理，切勿轻信“代理退保”的虚假承诺。

3. 远离非法“代理退保”行为，勿轻信、传播、参与此类活动，避免落入陷阱。

4. 如遇权益受损，请通过保险机构官方维权热线、监管部门、金融调解委员会等正规渠道反映诉求；涉嫌犯罪的，及时向公安机关报案。

典型案例警示

-案例一：2023年9月湖北省武汉市东西湖区人民法院判决5名涉“代理退保”黑产不法人员犯“诈骗罪”“侵犯公民个人信息罪”，判处拘役5个月（缓刑6个月）到有期徒刑5年9个月不等的刑罚，处3000至30000元不等的罚金，并责令向被害人退回赃款287572元。该案涉案人员谎称能办理保险全额退保、保险三年缴清业务、保险升级、理财等业务，虚构身份，编造退保退冲金、年金保险账户费、验资费、业务升级费等各种理由骗取7名被害人钱财共计300738元。

-案例二：2023年5月，福建省福州市连江县人民法院判决6名涉“代理退保”黑产不法人员犯敲诈勒索罪，判处拘役5个月（缓期8个月）到有期徒刑3年10个月不等的刑罚，并处两千至一万元不等的罚金。

-案例三：持卡人李某欲与银行进行协商还款，在某自媒体平台根据广告提示信息联系到代理中介张某。张某以可申请“全额退息”为由，诱导李某缴纳六千余元代理费。随后，张某致电银行并提供了其个人为李某伪造的贫困证明。在审核过程中，银行发现张某所提供的证明材料落款公章存在虚假嫌疑。公安收到银行反馈后排查发现，张某存在伪造人民政府公章及机关事业单位行政印章的违法行为，将其抓获。而持卡人李某不仅面临代理费无法追回和信息外泄等风险，还因未能及时还款被如实记录了征信，可谓钱财和信用“两空”。

（来源：国家金融监督管理总局广水监管支局）