为推动医疗保险惠民政策精准落地，近日，应山街道前河社区组织开展为期一个月的“医保暖心行”宣传行动。社区工作者深入居民家中，以多样化、人性化服务推进医保参保缴费工作，助力多层次医疗保障体系建设。

针对少数居民不了解医保政策变动、不熟悉线上缴费操作等情况，前河社区组织网格员、志愿者成立多个医保服务小分队，开展“敲门行动”。工作人员携带政策宣传折页、缴费操作指南，面对面为居民解读年度缴费标准、报销比例调整、门诊共济保障等政策要点，耐心解答居民疑惑，消除居民顾虑。

对于高龄、残疾、患病等特殊困难群体，前河社区开辟“绿色通道”，提供委托代缴服务。居民在自愿前提下，将相关资料交由网格员，由网格员协助完成缴费，并出具缴费凭证，确保资金安全、过程透明、记录可查。

前河社区还充分利用线上平台扩大宣传覆盖面，通过微信朋友圈、居民网格群等，定期推送医保政策动画解读、缴费流程短视频、常见问题集锦，提升居民政策知晓率。此外，社区还在公共宣传栏、小区出入口等醒目位置张贴公告，利用电子屏滚动播放宣传标语，并在社区文化活动中穿插政策微宣讲，营造“人人知晓、积极参保”的良好氛围。

前河社区负责人表示，要以此次“医保暖心行”宣传行动为契机，加强与居民沟通，普及医保知识，收集民情民意，通过精准贴心服务，让每位居民感受到国家医疗保障体系的温暖与可靠，享受实实在在的政策红利，筑牢防范因病致贫、因病返贫的社区防线。

前河社区“医保暖心行”行动有效提升了社区居民的参保率、满意度，赢得了居民的广泛赞誉。下一步，社区将继续跟踪服务，确保应保尽保，让医疗保障的阳光照亮更多家庭。

通讯员：徐舒月