“现在到社保部门办事比以前快多了,服务效能和服务态度有了很大转变!”昨日,湖北双剑鼓风机制造有限公司人事负责人到该市社保部门办理完职工参保业务后高兴地说。
开年来,为持续提升为民服务水平,不断优化营商环境,广水市劳动保险服务中心立足本职,积极作为,为全市企业和参保群众提供更加优质、高效、便捷的服务,切实增强了参保企业与参保群众的获得感和满意度。
打好政策“宣传牌”,主动答疑解惑。该市社保部门工作人员深知,做好政策普及是服务群众的基础。为了让群众对养老保险政策有更清晰的认识,该市社保部门各股室工作人员积极参加线下宣传活动,向人民群众详细讲解养老保险政策的具体内容、参保流程、资格认证等相关知识。针对人民群众所关心的热点、难点问题,现场进行答疑解惑,让政策宣传更接地气、更有温度。
打好数据“复核牌”,精准录入数据。该市社保信息记录工作人员高度重视数据录入复核工作,建立了严格的数据录入复核流程。在数据录入过程中,采用经办加复核的方式,对每条数据仔细核对,做到层层把关,职责分明。此外,还定期组织对已录入数据进行全面复核,确保数据的真实性、准确性和完整性。截至目前,该市社保部门已完成10万余名参保人员的信息维护工作,提高了养老保险信息记录的质量,为该市参保企业和参保群众营造了更加规范、高效的参保环境。
打好协同“配合牌”,强化数据治理。该市信息记录工作人员充分发挥统筹协调作用,将参保问题数据进行梳理并下发至相关业务部门,为确保问题数据整改进度,他们每周组织对处理进度进行统计并督促,建立问题数据整改进度台账,动态跟踪各部门数据整改完成进度。开年至今,共协助相关部门整改问题数据380余条,有效保障了参保数据的准确性,为参保企业和参保群众提供了更加可靠的养老保险服务,切实提升了养老保险数据治理效能,为进一步优化营商环境注入坚实的数据保障。
“下步,社保部门还将进一步提升工作水平和服务质量,为参保企业和参保群众提供更加优质高效的养老保险服务,为营造良好的营商环境持续发力。”广水市劳动保险服务中心负责人说。(通讯员 夏 雪 李昌久)