近年来，应山街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足预防、立足调解、立足基层，创新“跨界共治、多元调解、民生为本”工作法，推动矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。今年以来，街道平安办深入开展“走村不漏户、户户见干部”联民暖心活动，推动党员干部深入一线为民办实事28件，以民生“温度”提升群众“幸福指数”。

案例一：这条“卡”了多年的泥巴路，终于通了！

狭窄的泥巴路面，困扰多年“出行难”问题终于得到解决……在应山街道南关社区，一项惠民工程落地见效，让群众感受到干部作风建设带来的实在变化。

历史遗留问题是“堵点”。近年来，市委、市政府聚焦群众反映突出问题，启动了尚家巷雨污分流改造工程。令人意外的是，泥泞小道周边的巷道都纳入了治理范围，唯独这处“夹缝地带”被遗漏在外。说起这件事，社区干部有些无奈：“早些年，尽管在各方协调下，该地块地处应山街道与城郊街道行政区划交界处，因历史原因权属不明晰，三家户主长期难以协调，致使规划“卡”在治理链条之间。”

此次改造此条道路不在规划之内，这可急坏了周边住户和社区干部，泥泞便道恰好横亘在两个社区之间，居民要想出村、办事，这条路程最短，尽管狭窄破烂，但日常利用率非常高。

跨界共治破难题。“跨界共治”为基层治理注入新动能，网格员现场排查后，立即联动两办社区干部，组建由两地社区干部、老干部、党员代表构成的联合调解小队。面对土地交错、居民复杂的现实困境，两地社区没有回避矛盾，而是主动迎难而上：土地承包农户情绪激动，就递根烟消消气；今天谈不拢，明天接着去。党员代表不厌其烦，一趟一趟上门做思想工作。最终，原本毫不相让的承包户放下成见，达成和解协议：便道拓宽至1.5米、长50米并进行硬化，通行使用权归附近居民，土地承包权保持不变，仍归属城郊富康原户主。

抢抓机遇惠民生。为补齐基础设施短板，南关社区抢抓雨污分流道路硬化契机，向上级递交增项申请。如今，硬化后的泥泞小道已成为实实在在的民生改善，是群众迈向更美好生活的坚实一步。

案例二：邻里因建房吵了6架，一支专班让他们握手言和。

快速响应抓前端。在九龙河靶场路道路建设中，聂和平、张贵寿两户因房屋方位调整产生矛盾纠纷，短短数月就引发6起纠纷。驻社区干部、社区干部、辅警及网格员迅速介入，多次上门协调、反复沟通疏导，体现“预防在前、调解优先”的工作理念。

专班推进解难题。今年3月，继张贵寿建房之后，聂和平家也启动房屋改建，同类矛盾再次显现。为从根本上化解矛盾、防止纠纷反复，社区于3月20日牵头组建专项调解专班，组织双方当事人面对面协商。经充分沟通，双方最终达成建房补充协议，为后续施工奠定坚实基础。

跟踪问效防反弹。建立矛盾纠纷全过程、全链条管理机制，对调解成功的案件持续跟踪，确保协议履行到位，同类矛盾不再复发。目前，两家改建已顺利完工，邻里关系重归和谐。

社区“实打实”工作，换来群众“心贴心”回应。通过一系列为民服务举措，社区与居民之间的距离得到了拉近，赢得了群众的信任，为后续工作的顺利开展奠定了坚实的群众基础。这两起案例是应办平安办为民服务的生动体现。

如今，新时代“枫桥经验”在基层大地扎根生长、枝繁叶茂。今年以来，应山街道平安办对民生实事精准发力，持续深化新时代“枫桥经验”实践，完善“跨界共治、多元调解”工作机制，推动更多法治力量向引导和疏导端用力，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，为建设更高水平的平安街道作出新的更大贡献。（通讯员：章培培、吴珮正）