2025年，广水市救助管理站始终践行“以民为本、为民解困、为民服务”的根本宗旨，扎根基层一线，聚焦流浪人员及各类临时遇困群众的急难愁盼，以日复一日的坚实步履丈量民生温度，以细致入微的务实行动诠释责任担当，切实将党和政府的关怀与温暖，精准送达每一位需要帮助的群众身边。

常态巡查，织密主动发现网络

街头巷尾的主动巡查，是救助工作的基础环节。无论寒冬凛冽或是盛夏酷暑，救助站工作人员的身影总会准时出现在城区主干道、背街小巷、车站广场、桥梁涵洞等重点区域，他们随身携带矿泉水、应季衣物、食品等基本物资，不放过任何一个可能的角落。针对受助对象流动性强、地点隐蔽的特点，该站建立了“日常全面巡查+特殊天气专项救助”的快速反应机制，在雨雪冰冻、高温炎热等极端天气来临前及持续期间，立即启动应急响应预案，加大巡查频次、延长巡查时间、扩大巡查范围，确保“应救尽救、及时救助”。今年以来，已累计开展街面巡查500余次，成功救助流浪乞讨人员348人次，通过提供临时食宿、医疗救治、协助返乡等服务，帮助一个个离散家庭重获团圆。

暖心服务，彰显人文关怀温度

让救助工作既有力度更有温度，是广水救助站的不懈追求。对于愿意接受进站救助的人员，工作人员耐心倾听、细致沟通，在提供整洁床铺、热乎饭菜等基本生活保障的同时，更注重心理疏导和情感慰藉；对突发疾病者，第一时间联系医疗机构开通“绿色通道”进行救治。对于出于各种原因不愿进站接受救助的街头露宿人员，工作人员尊重其个人意愿，主动发放御寒防暑物资与食品，并反复告知24小时救助热线与求助途径，确保他们知晓在需要时能获得帮助。此外，救助站对临时遇到困难的务工不遇者、离家走失的老人与儿童等特殊群体，专门简化流程、特事特办，高效解决其临时住宿、购买返乡车票等迫切问题。

联动共治，凝聚社会救助合力

为提升救助工作的覆盖面和效能，广水市救助管理站积极构建“政府主导、部门协同、社会参与”的大救助格局。主动加强与各乡镇（街道）、社区、公安、卫健等部门的日常联络与信息共享，形成紧密协作的联动机制。同时，通过举办“6·19”救助管理机构开放日活动、在公共场所设置醒目的救助引导标识、发放救助政策宣传手册等多种形式，广泛宣传救助管理法规政策，提升市民群众的知晓率和参与度，鼓励社会力量提供线索或参与帮扶，共同织就一张坚实有力的社会救助安全网。

民生无小事，枝叶总关情。展望2026年，广水市救助管理站将继续坚守在民生保障的最前沿，以更加饱满的热情、更加扎实的举措、更加温暖的服务，用心用情用力解决好困难群众的操心事、烦心事、揪心事，持续筑牢覆盖城乡、响应及时的民生“兜底网”，让温暖的守护始终在线。

融媒体记者：周苗