“以前跨区域打工，遇到纠纷总觉得‘求助无门’，现在企业和基层服务站的劳动关系协调员当场就能介入，讲政策、摆事实，纠纷解决得既快又透明，心里踏实多了。”在广水务工的孝昌籍劳动者王某深有感触地说。

为充分发挥和谐劳动关系对优化营商环境的支撑保障作用，推动区域和谐劳动关系高质量发展，广水市立足基层实际、深耕机制创新，整合劳动关系协调员、劳动争议调解员、劳动保障监察员、劳动人事争议仲裁员四支专业力量，构建起“1+4+N”劳动关系协调员队伍体制机制，为劳动者与企业搭建起高效、专业的劳动关系协调服务网络。

此次机制探索以“提升劳动关系治理能力”为核心目标。在“1+4+N”劳动关系协调员队伍体系中，“1”指人社部门发挥牵头统筹作用；“4”涵盖劳动关系协调员、劳动保障监察员、劳动人事争议仲裁员、劳动争议调解员四支专业队伍；“N”则依托基层劳动关系公共服务站、乡镇基层调解中心、企业基层调解委员会等载体，构建起覆盖全市所有企业、乡镇（街道）的服务网络，并向周边县市延伸服务触角。通过明确职责分工、强化协同联动，形成了“上下贯通、左右协同”的工作格局。

今年上半年，广水市人社局发放《企业用工指导服务指南》300余册，劳动保障监察部门共协调处理民工欠薪案件54件，帮助200余名劳动者追回劳动报酬超220万元；劳动人事争议仲裁机构受理劳动争议案件36件，结案率保持在100%以上，其中15件通过调解方式化解，调解成功率达93.58%。切实以多元化解方式高效维护了劳动者和企业双方的合法权益，让劳动关系协调服务更有温度、更具实效。（通讯员肖菲娅）