为践行“真情关爱民生，真心温暖民心”的服务宗旨，骆店镇便民服务中心始终以优化服务为核心，从细微之处着手，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升群众的获得感和满意度。

8月15日上午，年迈且腿脚不便的李先生前来办理身份证业务。便民服务中心帮办代办服务队人员见状，立即上前协助陪同人员将其搀扶进来，并贴心找来轮椅，全程护送张先生至办事窗口。办理过程中，服务中心工作人员耐心指导、高效服务，帮助其填写相关资料，确保各项手续顺利完成。业务办结后，工作人员又推着轮椅从无障碍通道将张先生送至停车处，与陪同人员一起将其安全护送上车。

这一暖心举动让李先生和陪同人员深受感动，连连称赞：“太感谢你们了！服务真是又热情又周到！”

如今，像李先生这样享受到便捷暖心服务的老人已不在少数。骆店镇便民服务中心始终将始终以群众需求为导向，持续深耕“适老化、无障碍”服务体系。秉持“为人民服务”的根本宗旨，深度践行“主动靠前服务”的理念。这把轮椅，仅仅是便民中心多元化适老、助残服务的一个缩影。它与入口处的无障碍坡道、办事窗口放置的老花镜、进门服务台上的“爱心药箱”等共同组成了一条连接政务服务与特殊群体的“暖心纽带”。从入口引导到窗口办理，从设施配备到流程优化，处处都彰显着人性关怀，让老年人及特殊群体在办事过程中深切感受到便捷、平等与尊重。

下一步，骆店镇便民服务中心将持续强化特殊群体服务保障，主动靠前、精准服务，用专业与温情架起与群众的连心桥，让“办事不难、服务暖心”成为政务服务的鲜明特色。（通讯员李海鹏）