“您好，请问需要办理什么业务？”3月10日上午，在广水市政务服务中心开办企业服务区，市市场监管局登记注册股分管负责人坐在综合受理窗口，以工作人员身份开展“坐窗口、走流程、优服务”活动，通过亲身体验办事流程，查找问题、优化服务，切实为企业和群众办实事、解难题。

市民秦先生前来办理企业营业执照变更业务，该局分管负责人主动上前询问需求，全程协助他进行线上申报。在操作过程中，他发现秦先生对部分申报环节不太熟悉，便耐心地一一讲解，帮助他顺利完成了申报。仅用了20多分钟，秦先生就拿到了营业执照，他高兴地说：“没想到今天是局长帮我办业务，不仅效率高，服务还这么贴心，为市场监管局点赞！”

随后，分管负责人与窗口工作人员和办事群众进行了深入交流，详细了解了各项业务的受理条件、申请材料、办理时限等，认真听取他们的意见和建议。据悉，这并非他首次“坐窗口”。自开展此活动以来，他已多次深入窗口，亲身体验了企业注册、变更、注销等多个办事流程。他特别强调了窗口服务的重要性，鼓励工作人员要继续保持热情周到的服务态度，不断提升自己的业务能力和服务水平。

下一步，广水市市场监管局将常态化开展“坐窗口、走流程、优服务”活动，通过角色转换推动服务升级，持续降低企业经营成本，不断优化营商环境，着力为群众提供环节更少、周期更短、流程更优、成本更低的服务。（通讯员：方媛）