武胜关市场监管所创新调解方式，通过远程视频调解消费纠纷。

近日，黑龙江省哈尔滨市汤先生在“拼多多”网购广水市某商贸公司网店销售的商品，与销售方发生消费纠纷，拨打12345市长热线投诉。该投诉承办单位武胜关市场监管所考虑到投诉人身处异地，为维护消费者合法权益，降低投诉人维权成本，决定使用远程视频方式开展消费投诉纠纷调解，成功调处该起消费者投诉。

远程视频调解，让“千里之外”秒变“近在咫尺”，组织双方当事人进行调解，以信息化手段打破空间地域限制，降低投诉人维权成本，为消费者提供高效便捷的维权服务。（通讯员：黄超）