12月25日，市医保局党组书记、局长熊晖前往政务大厅开展“坐窗口、走流程、优服务”活动，现场体验医保办事流程，“零距离”对话群众，查找医保经办服务中的问题和梗阻。

“医保异地就医备案申请可以通过手机APP鄂汇办或者湖北医疗保障微信小程序办理，需要提供患者的身份证明和住院或者转院证明.......”熊晖以一名窗口工作人员身份热情接待办事群众，现场解答群众咨询。

随后，熊晖又以一名办事群众身边体验了一次申报慢性病的流程。“需要哪些资料？”“通过哪些途径办理？”熊晖问得仔细，工作人员逐一解答。

在感受前后台窗口“一窗式”受理办理所需的申报、受理、审核、出件、“好差评”等各个环节后，熊晖还向窗口工作人员了解业务办理过程中的主要困难、办理的工作量等工作细节。据了解，该局按照“清、减、降”要求，极力精减办事时限，29个政务服务事项办事时限由627小时缩减为102小时，15个事项实现即时办结，对72个需提交材料精减了26个，精减率36.11%。

下一步，市医保局将进一步优化医保领域营商环境，进一步优化医保服务质量，不断提升参保市民医保获得感。（通讯员：尤昊源）