“大爷，我扶着您吧”，“不用不用，我自己能行，谢谢你！”，“您这是怎么了？”郝店镇中心卫生院负责人关切地询问一位老年患者。从炎热的夏天到落叶缤纷的秋天再到现在寒冷的冬天，这样的画面在医院走廊里、楼梯间、病房里时常出现。

2024年5月25日，为提升卫生院整体形象，提高人民群众健康获得感，优化营商环境，卫生院开展“提升医疗服务质量，改善患者就医体验，从我做起”为主题的实践活动。活动开始至今，卫生院负责人数月如一日，每天上午7点30分至10点钟左右，坚守在临床一线，既是导医，也是医德医风监督员，还充当着安全生产巡查员、戒烟劝导员等角色。每周一参加临床科室例会，从未缺席。卫生院分管业务副院长每天坚持门诊坐诊。

日复一日，该院负责人坚持每天从医德医风、环境卫生、安全生产等多个方面进行全面巡查，耐心地为患者指导就医，为患者提供便民服务，认真听取患者反馈问题。对进院吸烟人群进行吸烟有害健康的知识宣教，并亲自体验就医感受，提出指导性意见。郝店镇中心卫生院6-11月份住院患者达2310人次，较去年同期增长66%（2023年同期住院人次1385人）。

活动开展以来，在卫生院负责人的带动下，全院医务人员团结一心，着装整洁上岗，文明、礼貌、微笑服务，改善了医患关系，提升了医疗服务质量，院内院外干净整洁，为患者提供了舒适、安全的就医环境，改善了就医感受，患者带着病痛进入医院，微笑着痊愈出院，在一定程度上解决了患者急难愁盼的问题，提升了老百姓健康获得感。（通讯员：张艳花　徐润钦）