工行广水支行在学习贯彻党的二十届三中全会精神过程中，注重突出金融工作的政治性、人民性，以学促干、学干结合，通过与市人社局联合开展“金融为民社保服务”进乡镇、进社区活动，宣讲国家惠民政策，普及宣传金融知识，致力优化营商环境，彰显大行担当。10月下旬以来，累计开展进乡镇、进社区活动5次，发放宣传折页2000余份，接受群众咨询400余人次，更换三代社保卡170余张。

因地制宜，聚焦行业主责。坚持将学习贯彻党的二十届三中全会精神与学习中央经济工作会议、中央金融工作会议精神等紧密结合，坚持市场导向、问题导向，广泛听取各方面的意见和建议，零距离倾听群众呼声，全力打通金融惠民“最后一公里”。在深入调研的基础上，该行党总支确定了以深耕代发市场、致力利民惠民为切入，以联合开展“金融为民社保服务”进乡镇、进社区活动为契机，会同市人社局工作人员一道，组织开展上门送教暨集中更换第三代社保卡活动，以实际行动践行金融为民、金融惠民服务理念。

紧扣重点，注重学用结合。坚持把以人民为中心的服务理念贯穿工作始终，引导全员不断深化对金融工作政治性、人民性的认识，切实做到学思用结合、知信行统一。把贯彻落实好全会精神同抓好当前重点工作结合起来，以推动“五化转型”和“六大支柱”体系建设为目标，以同心、同力、同行的精气神凝心聚力、创先争优，在优化营商环境上持续发力，着力提升金融服务的综合性、专业性，为广水县域经济高质量发展提供优质高效的金融服务。

细化措施，打造行业品牌。坚持以客户为中心，积极推动服务模式的创新和优化。严格执行网点服务“十严禁”和客户投诉首问负责制，杜绝有责服务投诉和恶性服务事件发生。加强员工培训，提高员工的业务水平和服务意识，努力为客户提供优质、高效、方便、快捷的金融服务。细化工作措施，打通难点、堵点，积极开展客户满意度调查，及时了解客户需求和意见建议，不断改进服务质量，提升客户的信任度、满意度和忠诚度，全力打造客户首选银行和人民满意银行。

（通讯员：钟山）