面对面提问，一对一回答，把社保政策讲清、说透，让市民们带着疑惑来，携着满意走。11月15日，广水市人社系统组织开展了“政策面对面，服务零距离---2024年社保服务进万家”主题宣传活动启动仪式。这是近年来我市人社部门全力优化营商环境，不断提升服务效能，多措并举创新服务方式，积极营造全民关注、全民参与、全民支持社会保险事业发展良好氛围的又一创新举措。

近年来，为进一步深入学习贯彻习近平总书记关于社会保障工作系列重要论述和重要指示批示精神，不断提高基层人民群众依法履行社会保险义务、维护社会保险合法权益意识，提升社会保险服务水平，广水人社部门持续加大社会保险政策宣传解读力度，推动社会保险政策更加深入人心、社会保险经办服务更加舒心暖心、人民群众更加安心放心。

据了解，主题宣传活动期间，广水市人社部门先后深入17个镇办，覆盖人群500余人，发放宣传单1000余份，真正把社会养老保险政策送到基层。通过“面对面”精准推送社保政策、深入讲解普及社保知识，解决临聘医护人员未缴纳养老保险的历史遗留问题，以及对人民群众关心的养老保险缴费年限、缴费档次、待遇水平等热点问题进行了详细解读。此外，还针对基层不会在手机上缴费的人民群众，精心指导他们通过支付宝、楚税通等APP线上缴费。“点对点”耐心细致答疑解惑、疏通难点堵点，“一站式”集中凸显社保服务便民利民特色亮点，努力为群众提供沉浸式、互动式、场景化的服务体验，实现社会保险服务“到位”又“到家”。（何 蒙 陈小莉）