5月7日，关庙镇留守老人张某坐着轮椅到政务服务大厅办理残疾证更换业务，因业务窗口在二楼，上下楼梯不便。窗口工作人员立即前往一楼现场帮助老人填写残疾证更换申请表，同时联系老人所在村的村干部，沟通次日护送老人去市医院进行医学鉴定事宜，并向老年人承诺，残疾证更换办理下来后会第一时间送到老人手中，避免老人反复奔波。

关庙镇前期已经在政务服务大厅一楼合理规划办公区域，目前正在装修中。等正式投入使用后，会将涉及老年人、残疾人的办理窗口迁至一楼。这样将为后续前来办事行动不便的老人提供更加便捷的服务。

政务服务大厅是为群众办事服务的窗口，也是政府与百姓之间的纽带。政务服务工作搞得好不好，最直接的反馈就是老百姓的口碑。关庙镇将一如既往地不断改善政务服务大厅设施建设，提升人性化服务，优化营商环境，提高服务效率。