3月31日，关庙镇刘某家中老人去世，其积极响应广水市全域火化政策，当天将老人火化并安葬进公墓。4月1日，刘某来到关庙镇便民服务大厅办理老人安葬费事宜，因不小心遗失火化证导致材料不足办理失败。刘某当即表示，因工作繁忙需及时去往外地，没有时间再去开具火化证明，放弃领取安葬费。

关庙镇便民服务大厅相关负责人在知晓此事后，及时与刘某对接，并积极与广水市殡仪馆联系，将火化证明存根以照片形式发送过来，在半小时内迅速为刘某办理了安葬费领取手续，既保障了群众切身利益，又为刘某返回外地工作节约了时间。

关庙镇便民服务坚持“以服务为宗旨、以便民为目的、以满意为标准”的工作目标，大力弘扬“店小二”精神，强化服务意识、提升服务水平，让群众在家门口充分享受到更加规范、优质、高效的政务服务。（通讯员  刘新星）