为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，根据上级行统一部署，广水工行于3月1日至今组织开展“3.15”消费者权益保护教育宣传月活动，致力维护良好金融秩序和社会环境。活动期问，全辖开展活动场次6次，发放各类宣传资料（折页）1500余份，受众消费者700余人,网点宣传覆盖率达到100%，为社会公众和广大客户提供了全方位、高质量、多角度的宣教服务。

明确活动主题。围绕“金融消保在身边保障权益防风险”活动主题，坚持以人民为中心的价值取向，主动适应不同消费者群体个性化、多元化需求，因地制宜、分类施策、靶向发力，高效务实宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资观念，持续提升消费者金融素养、金融安全意识和依法维权能力，不断增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

加强组织领导。成立了以分管行长为组长，相关部室负责人为成员的“315”消费者权益保护教育宣传月活动领导小组。精心制定宣传活动方案，统筹推动活动开展。一是结合开展“弘扬雷锋精神  消保传递温暖”活动，围绕“四个提升（提升新市民群体幸福感，提升老年人、残障人士群体服务体验，提升青少年群体财商能力，提升乡村居民群体识假防骗能力）”，加强重点群体教育宣传，有效提升消费者获得感和满意度。二是结合开展“践行人民金融理念 提升消保治理能力”活动，突出“四个加强（加强产品销售行为管理，加强消保风险全流程管理，加强重点群体消保培训力度，加强‘工行驿站+’服务场景建设）”，深化重点领域和关键环节管理，提升全辖消保工作针对性和实效性。三是结合开展“发挥金融纽带作用 助力提振消费信心”活动，强化“四个普及（普及八项基本权利，普及金融纠纷多元化解机制，普及国家金融政策措施，普及诚实守信知识）”，发挥综合金融服务优势，提振消费信心，唱响中国经济光明论，更好地服务经济社会发展大局。

确保活动成效。一是认真做好组织协调工作，强化人力物力投入保障，制作宣传横幅，准备宣传资料，明确活动责任，落实参与人员。二是提前组织宣传人员对消费者权益保护知识、金融政策基本知识、常见银行服务风险及操作注意事项、银行业法律法规、投诉维权等专业知识开展专项培训，明确“3.15”宣传月活动主题和目的，确保教育宣传月活动有序开展。三是多形式做好宣传。活动开展期间，该行各网点LED屏统一播出宣传海报和宣传标语，各单位宣传小分队分别前往沿街商户、临近社区、农贸市场、企事业单位开展金融知识普及活动，解读相关法律法规和监管政策，提高消费者对风险账户管控、诚信教育、反洗钱等监管政策及我行相关措施的理解，主动回应社会热点和消费者关切，引导广大市民自觉远离和抵制非法金融业务活动，依法理性维权，共同营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，让消费者权益保护教育宣传更有深度、更有温度。