“本以为还要担心回来办手续路程远，不方便的问题，没想到当地社保工作人员直接实现网上办理，真是高效率、速度快，太感谢了，为我节省了时间。”胡某高度称赞道。

近日，广水市劳动保险服务中心将“容缺办理”“远程帮办”“绿色通道”等服务相结合，坚持靶向服务，实现简单事项零等待。胡某为我市退役军人，在办理转移时存在重复退费，由于当事人人在外地，又急等在外地办理退休手续。

随后，中心工作人员主动联系本人，通过电话沟通，利用微信软件传递相关业务资料，成功实现线上帮办代办，解决当事人燃眉之急。“远程帮办”实现了社保业务“加速度”，提高群众满意度。

下一步，广水市劳动保险服务中心将持续推进“简事快办”事项清单，坚持以群众办事为中心，继续出硬招、办实事、送春风，着力解决社保事项难点痛点，提升办事效率。（通讯员何玉   吴红洁）