春节期间，市场活跃，节日消费进入高峰期。为维护市场竞争秩序，保护消费者合法权益，广水市市场监督管理局坚持春节假期消费维权处理不断档，让人民群众过个“舒心年”。

值班值守到位。节日期间，专人值守，统一接收、转派、回复消费者投诉，各股所具体承办，及时回应群众关切，确保接得进来、转得下去、办得及时。同时，不断提高消费维权效能，确保12315、12345投诉举报热线不梗阻，确保消费警示、投诉案件督办、申诉举报转办等制度正常有序运转。

投诉处理到位。充分利用互联网平台，及时有效处理投诉举报案件，加强案件督查催办，切实提升基层处置效能，确保处理好消费者的每一个诉求，特别是对群众反映的热点问题投诉，更要秉持“快录快办快反馈”原则，及时高效处理，力争让人民群众满意。

下一步，广水市市场监管局将全面加强消费市场监管，持续提升消费维权服务水平，保障消费维权渠道畅通，维护广大消费者的合法权益，营造良好的消费环境。