“市场监管窗口服务真贴心，本来以为材料不齐，要白跑一趟，没想到现在可以容缺受理，照样能办成事，真是太方便啦！”享受到“容缺办理”带来的便利后，申请办理经营范围变更的王先生激动地说。

春节临近，广水市金岗运营管理有限公司的法定代表人王先生来办理企业变更经营范围，窗口人员审核资料时发现企业股东会决议上未加盖公章，考虑到企业的办公地址远在乡镇，来回一趟需要3个小时的车程，本着企业办事“最多跑一次”的原则，窗口人员立即主动与业务主管协商，决定“容缺受理”企业的申请和审核，并告知王先生可在取证时将材料补齐，不用再多跑路了。

据悉，广水市市场监管局聚焦企业群众堵点、痛点、难点，以企业群众满意为目标导向，为企业群众提供“容缺受理”及各项暖心服务机制，对7个市场监管权力事项可容缺的29项申请材料进行了标注，并注明了材料来源、容缺期限等，形成了容缺办理事项清单，彻底打破了以往材料不齐不能办的审批形式。在申请人基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但部分辅助材料和次要材料有欠缺、错误时，即时启动“容缺受理”服务，先予受理和审查，并一次性告知需补齐补正的材料、时限和超期处理方法。并在企业需要时启动“延时服务”等暖心机制，进一步缩短审批服务时限，大大降低企业时间成本，实现了服务质量和企业满意度双提升。

下一步，广水市市场监管局将继续优化“容缺受理”工作机制，把“容缺受理”工作做细做实；不断创新政务服务举措，提升审批效率，为企业、群众营造更加优良的服务环境。（通讯员 方媛）