“您好，我是‘枫桥’服务志愿者，请问有什么需要帮助的吗？”

“点击办税中心-发票使用，找到开票业务，点击蓝字发票开具……”在自助办税区，“红马甲”正在热心地辅导纳税人通过电子税务局开具数字发票。

“我刚办理税务登记，对网上办税流程不是很熟悉。感谢你们这些‘红马甲’耐心地辅导，手把手教我申报，真是既快捷又贴心。”刚刚办理完小规模纳税人申报的纳税人刘女士为枫桥服务志愿者们竖起了大拇指！

刘女士口中的“红马甲”是广水市税务局第一税务分局为更好优化办税服务而打造的志愿服务团队。

自‘枫桥式’税务分局创建以来，广水市税务局积极践行新时代“枫桥经验”，以纳税人需求为着力点，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，通过面向涉税行业定向招募志愿服务者，同办税服务厅工作人员一同为纳税人提供办税窗口引导、涉税政策咨询、自助办理业务、税法宣传活动等涉税服务志愿活动，全面打造“服务不缺位、问题不出厅，征纳更和谐”的基层税收服务新风貌。当天，志愿者们积极引导纳税人办理税费业务，累计为纳税人缴费人提供咨询、导税服务200余次。

前行路上，“枫”景正好。下一步，广水市税务局将坚持以党徽映税徽，始终秉承“枫桥式”服务理念，聚焦办税缴费痛点难点问题，在切实提升服务质效上多点发力、多措并举，以志愿“红”点缀税务“蓝”，持续为纳税人缴费人做好各项税费服务工作，不断优化税收营商环境。（通讯员 付立丽 朱鹏程）