“现在坐在家里就能预约叫号，不用再提前来大厅排队等号了，太方便了”前来大厅办理业务的王女士表示。

市民王女士赞不绝口的预约叫号正是“广水政务预约”小程序，该程序依托于预约系统、排队叫号系统和云帮办系统，可进行线上预约、一键换取电子号牌、提供全流程1对1帮办服务。除此之外，“广水政务预约”小程序还实时更新排号实况，同时汇集广水惠企一站通、政务地图等功能，并对接至“鄂汇办”APP。

据了解，今年年初，广水市政数局推行“2+3”模式的一窗通办改革，该项改革推行以来，获得办事群众一致好评。为进一步推进“一窗通办”改革落地落实，提高群众办事的便捷度和满意度，持续优化营商环境。广水市政数局搭建智能平台，开发12项智能化系统，即，预约系统、排叫号系统、云帮办系统、多网融合系统、综窗收件智能化辅助系统、收件辅助系统、智能助办应用系统、智能材料收转系统、云培训系统、人员管理系统、政务大厅可视化驾驶舱、智能电子监察系统。旨在进一步完善“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综窗模式，提升服务群众质效。

从“最多跑一次”到“上门代办”，从“一窗受理”到“一网通办”，从“可办”“能办”到“好办”“易办”，数字化改革助推政务服务提档升级。下一步广水市政数局将继续以数字赋能民生，加快推动开发各类便民应用场景，促进运用大数据提升群众办事满意度。（通讯员：何琪琪）