【编前】近年来，广水市认真落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，始终把信访工作作为提高群众满意度和幸福感的基础性工作，作为提升基层社会治理能力和水平的重要抓手，坚持把人民群众当家人、把群众诉求当家事，积极畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，用心用情用力解决人民群众“急难愁盼”问题，切实走好新时代群众路线，营造了平稳有序的社会环境。2023年2月，中央信访工作联席会议办公室、国家信访局公布了2022年度全国信访工作示范县（市、区、旗）名单，广水市榜上有名。信访工作是送上门来的群众工作，是反映社情民意的重要渠道，是检验干部作风的重要方式，市融媒体中心特推出“信访工作看作风”专题报道。

近年来，城郊街道党工委认真贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要指示批示精神，切实落实省市信访工作会议精神，按照“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”的原则扎实开展信访维稳工作，有效提升了基层治理效能，做到了守土有责、守土负责、守土尽责。

城郊街道党工委坚持把党的领导贯穿于基层社会治理全过程、各方面，从党委班子成员入手，聚焦“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”要求，精准合理配置资源力量下沉一线，以“时时放心不下”的风险意识和责任意识，扎实抓好矛盾纠纷化解和各项应急处置工作，推动形成了“党工委牵头抓总、办事处全面负责、综治中心协调、部门参与配合、村社区具体落实”一级抓一级、层层抓落实的责任体系。今年以来，班子成员和各村专班累计深入乡村一线调研、走访、摸排、化解矛盾事项30件次。

信访维稳是保障一切工作顺利完成的前提，城郊街道党工委把平安稳定作为首要的事，牢牢抓在手上，落实到行动上。全办各级党组织、党员干部和市场主体高度重视群众信访工作，层层压实责任，发扬过硬作风，强化督导落实，把群众的事当成自己的事，最大限度满足合理诉求，对不合理的诉求晓之以理、晓之以法，深入细致做好思想工作，确保不发生任何维稳苗头，做到横向到边，纵向到底，不留死角。

城郊街道党工委书记王双飞说，城郊街道党工委坚持关口前移、动态排查，全面预警、主动化解，运用共同缔造方法和理念，做到“网”上投诉“码”上办，矛盾纠纷及时解，坚决把矛盾纠纷控制在萌芽状态，化解在基层前沿。

为进一步优化网上信访渠道，提升网上信访整体效能，广水信访码上行正式上线，群众可通过微信扫描“码上行”二维码，实现“网”上投诉“码”上办理，不受时间、空间的限制，更方便、快捷、高效，且全程可查询、可跟踪，实现群众在家门口反映诉求，努力打通服务群众“最后一厘米”。

上半年，该办共受理来信来访350件，按期办结率达100%。该办先后荣获2022年度随州市“党的二十大信访安全保障工作突出单位”、广水市“信访维稳工作先进单位”荣誉称号。

融媒体记者：邓海

责编：宁慧艳

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