人大信访工作是党和国家信访工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，也是密切联系人民群众的纽带。近年来，广水市人大常委会深入学习宣传贯彻《信访工作条例》，用心用情做好人大信访工作，妥善处理人民群众来信来访，切实维护群众合法权益，推动新时代人大信访工作取得新成效。

全员学习信访条例。常委会高度重视人大信访工作，通过机关党组会议、支部主题党日、青年干部学习班等平台，组织全体干部职工深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以及《信访工作条例》等法律法规，解读新信访条例制定出台的背景、重大意义、适用范围等，切实增强做好人大信访工作的责任感、使命感。

全力参与信访工作。主动服从市委安排，常委会领导按时到市群众来访接待中心值班，接待来访群众，耐心倾听诉求，帮助分析原因，协调相关单位做好矛盾化解工作。各专工委积极配合机关信访室，做好信访问题登记、转办、交办、督办、回复和归档工作。机关确定专人承办12345市长热线有关工作，做到交办事项“件件有落实、事事有回音”，确保市长热线办理结果达到实办、快办的效果。

全心化解信访矛盾。常委会领导坚持定期深入“一驻六挂”联系点，结合“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，走访群众，零距离倾听群众呼声，协调解决矛盾问题，将不稳定因素消除在一线。在信访包案工作中，加大对重点信访案件化解力度，“某企业负责人拖欠土地流转费”“某街道居民对房屋拆迁处理不满意”等矛盾得到有效化解，取得良好社会效应。（通讯员：景卫华、尚锐）