近年来，市长热线始终坚持以民为本、为民解困、为民服务的理念，解决广大群众最关心、最直接、最现实的利益问题，认真履行职责，致力服务民生，当好群众身边的“小灵通”。

今年6月，广水市一居民拨打12345政务服务便民热线反映捷程人才市场拖欠工资的问题，希望相关部门督促该公司尽快发放4月份工资。市长热线办接到该工单后，第一时间联系了人社局工作人员核实相关情况，经核实，诉求人反映情况属实。经过工作人员的协调沟通后双方解除误会，捷程人才市场于第二天通过微信转账的方式将工资发放至本人。

下一步，我们将继续注重学习优秀经验做法，一如既往地以饱满的热情、优质的服务投入为民办实事工作中去，不断提升群众的满意度。（通讯员：程琛）