“衷心感谢邮储银行的工作人员，要不然我将血本无归！”近日，在邮储银行骆店镇支行的大厅里，骆店镇三桥村的李女士拉着该行理财经理庄纳的手激动地说道。

6月29日下午，李女士神色慌张地到骆店支行要求办理定期存单提前支取业务，李女士表示支取现金后需立即做现金汇款，当班柜员看到存单后提醒客户道：“您的存款离到期不足一个月，现提前支取将损失2000多元的利息。”但是，李女士却态度坚决的执意要取。李女士这一异常现象引起了正在厅堂巡视的理财经理庄纳的注意，秉承“以客户为中心，切实保障客户资金安全”的服务理念，庄纳上前对李女士进行了提醒：“您好，请问您认识对方不？您汇款的目的是什么呢？”，“我做生意要开加盟店，过了今天就没有优惠活动了，我要马上打款！”李女士焦急地说道。庄纳又向李女士做了第二次风险提示：“现在网络诈骗十分严重，您不要轻易向陌生人转账汇款，谨防上当受骗！”。此时客户手机铃声响起，来电显示为外地号码，庄纳随即提醒客户接电话后将免提开启，电话接通后庄纳抢先问对方：“您好，我是银行工作人员，请问......”，话音未落对方便挂断了电话，李女士这才意识到自己遇到诈骗，还好有银行工作人员识破并及时制止，不然自己将损失十多万元。随后庄纳引导李女士在手机上安装国家反诈APP，并向其宣讲防范电信网络诈骗相关金融知识。事后李女士对庄纳表示感谢，并高度认可邮储银行的服务态度和专业素质。

当今，犯罪分子的诈骗手段越来越多，作为银行工作人员，应时刻谨记“以客户为中心，时刻保障客户资金安全”的服务理念，抓紧防范电信诈骗工作不放松，加强反电信诈骗宣传不松懈，时刻向广大民众宣传“天上不会掉馅饼，只会掉陷阱”，“未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露”，引导广大群众树立理性正确的消费观念，牢牢守住咱老百姓的钱袋子。（通讯员 吴芊）