“你们把老百姓的事当成自己的事，十几年没办下来的房产证终于办下来了，我代表全体业主向你们表示感谢！”6月30日，应山街道三里河社区汇景苑小区业委会代表来到市信访局，对相关部门成功解决小区164套房屋历史遗留问题表示感谢。

【同期声】汇景苑小区业主委员会 代表：“真的是没想到，我们小区十几年得不到解决的问题在杨书记的关注下，两个月就解决了。我们小区一共164户，我是第一个拿到房产证的，目前大部分人的房产证都陆续办理出来了，大家都感到非常开心。”

由于历史原因，汇景苑小区一直未能验收办证，导致164户业主不能办理房屋产权证，小区居民多方求助未能得到解决，希望信访和相关部门调处。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。了解到该信访问题后，市信访局高度重视，第一时间受理、交办，市自然资源和规划局及时介入，按照鄂自然资函（2020）390号文件关于加快化解不动产登记历史遗留问题的精神要求，对该项目采取容缺受理、查办分离的方式予以解决，最大限度保障小区居名合法权益。

目前，汇景苑房屋总证已办理，正在分证到户，部分业主房屋产权证已办理到位。

“情暖百姓解民忧、心系群众办实事”，一面面锦旗既是群众对信访工作的肯定，更是涉信单位工作人员肩上沉甸甸的责任。深入一线、敢于担责、勇于负责，把老百姓心里的“忧”找出来、解出来，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感，是信访工作不变的底色。

近年来，广水市认真落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，扛牢“为民解难、为党分忧”政治责任，坚持把人民群众当家人、把群众诉求当家事，积极畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，用心用情用力解决人民群众“急难愁盼”问题，营造了平稳有序的社会环境。

今年以来，广水市信访局共接待群众信访331批1071人次，现场调处化解100件次、转送办结209件次，化解办结率达93.35%。元至5月份，广水市赴省到随和本市登记走访，同比批次分别下降39.13%、63.64%和11.3%，人次分别下降40%、65.2%和16.7%。中央信访工作联席会议办公室、国家信访局授予广水市“2022年度全国信访工作示范县”荣誉称号。

融媒体记者：刘松

实习编辑：秦贤龙玉

审核：李源