【编者按】为进一步贯彻落实《湖北省优化营商环境条例》及全市三级干部大会精神，持续深化作风建设，全面优化营商环境，促进广水经济社会发展，努力实现“再进位、冲百强、创辉煌”工作目标。市综合督查办公室与市融媒体中心共同推出“明职责、对目标、提能力、抓落实”电视访谈专题节目，对部分镇办开发区及市直主要部门负责人就“竭力当好‘店小二’，对标对表创一流”主题进行宣传，突出行业特点，积极回应群众反映和关注的热点、难点问题，以提高广大市民的参与率和监督力。本期节目，市融媒体中心记者来到市城乡供水管理办公室，采访市城乡供水管理办公室主任刘雪峰。

记者 孙旭：“刘主任，您好，市供水办在实际工作中是如何贯彻落实《湖北省优化营商环境条例》的呢？”

市城乡供水管理办公室主任 刘雪峰：“根据《条例》精神，供水办以‘优质高效便捷服务’为目标，明确了工作重点和具体措施。一是推出工程建设‘水闪接’。我们主动与有关部门对接，第一时间掌握项目审批、新企业注册等信息，先行办理工程设计、占道开挖等手续，待用户需要开通时，立即为用户挂表通水，实现获得用水‘零等待’。二是推出企业用户‘全免单’报装品牌，对工程设计、材料、监理、施工及装表立户全流程免费，最大限度降低企业负担。三是加快推进智慧水务建设，主导推出‘广水市水电气联动报装’微信小程序和PC端网上营业厅，实现供水服务‘马上办、网上办’。四是推出‘水保姆’服务品牌，建立预约上门、跟踪服务模式，拓展服务外延，开展用水满意度问卷调查、客户走访等活动，宣传知识政策，收集意见建议，对所有企业免费提供管道听漏检测、勘测、设计服务，提供供水管道及设施维修的免费咨询服务等。”

记者 孙旭：“那么市供水办在今后的工作中，将如何转变工作作风，优化供水服务，提升供水质量呢？”

市城乡供水管理办公室主任 刘雪峰：“为了提升供水质量，我们一是进一步优化审批服务流程，精简申报材料，压缩办理时限，加快推进‘互联网+政务服务’建设，打造‘信息多跑路、群众少跑腿’的政务服务环境。二是大力开展窗口服务和内部管理，精简审批事项，优化办事流程，创新服务方式，对标全省最优实现了用水报装‘11000’。三是加强供水基础设施的建设力度，对水厂进行了改扩建，提高了制水能力。持续推进老旧供水管网改造工作，提升老旧供水管网的安全性、可靠性和供水服务水平。

今后我们将进一步加大工作力度，坚持以人民为中心的发展思想，强化为民服务意识、担当意识和责任意识，坚持从群众最关心、最直接、最现实的用水问题入手，切实解决好供水服务中存在的问题，为‘再进位、冲百强、创辉煌’作出应有的贡献。”

融媒体记者：郑伟 孙旭

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