为认真学习贯彻《信访工作条例》，进一步做好新时代信访工作，近期，广水市生态环境分局组织召开专题学习会，集中学习贯彻《信访工作条例》。分局党组书记、局长马运强主持会议，听取近期信访工作情况汇报，并就信访事项的提出和受理、信访事项的办理等工作进行了系统学习。

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，做好信访工作，就是解决好群众的急难愁盼问题，《信访工作条例》是指导我们保持党和政府同人民群众紧密联系的一本指南。学习会上，一是强调了《条例》中包含的开展工作的指导思想、事项办理的相关流程以及注意事项等内容，针对不同属地、不同性质的信访件，需按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，坚持依法解决问题。二是强调了信访工作必须规范化开展，在办理时限内及时对信访件进行办理，并回复信访人。信访件办结之后，还须引导信访人进行满意度评价，并保留相关文档。

会议要求，相关科室要继续深入学习随州市生态环境局、市委、市政府信访工作相关会议精神，要坚持从源头上减少信访问题发生，做到疏导与教育相结合，深入调查研究，实事求是，妥善处理，推进信访事项依法、及时、就地解决。要依法维护群众权益、规范信访秩序，多措并举、综合施策，把可能引发信访问题的矛盾化解在萌芽状态，推动生态环境领域信访突出问题有效解决。要做到联系群众而不脱离群众、服务群众而不损害群众、解决问题而不引发问题，进一步密切党群干群关系，把办理工作置于群众监督之下，提高信访公信力。