【编前】3.15为“国家消费者权益日”，为积极开展“提振消费信心”年主题宣传，凝聚各方力量，营造消费维权浓厚社会氛围，打造安全放心消费环境，市融媒体中心特推出“3.15提振消费信心”系列报道，敬请关注。

广水移动积极践行“服务就在身边、初心从未改变”的服务宗旨，品质服务、诚信服务，确保客户反映的问题事事有回应，件件有落实，有力推动“全力全意，为您服务”理念的落地。

广水移动实现了全市所有乡镇、农村4G网络的有效广度覆盖；目前5G基站累计建成860个，2022年推动5G网络在完成城区、乡镇覆盖的基础上，继续向农村延伸。推进千兆小区网络建设，全市城区覆盖小区已100%具备千兆宽带接入能力。融合打造多场景多形态物联网服务，构建了“全千兆+云生活”服务体系。

移动营业厅分别配置了自助缴费终端、自助补卡设备、自助线上查询设备。通过一系列智能设备的完善，大大节省了时间，让原本繁琐的业务简单化，人工业务自助化。

【同期声】顾客：“我是这附近的居民，每次来移动公司办理业务，工作人员耐心细致、服务周到、消费透明，我比较满意。”

【同期声】广水移动分公司应山中心营业厅经理 赵君：“随州移动将围绕“提振消费信心”的3.15主题精神，从客户角度出发，深入践行六项服务承诺，打造“5G通信消费维权新格局”，聚焦用户关心的方方面面点点滴滴，努力做好事事有回应，坚持“全心全意，为您服务”的服务宗旨，助力广大人民群众畅享信息服务美好生活，全心全意，只为您10分满意。”

广水移动将以“群众幸福感和客户服务满意度”为目标，夯实新基建、创造新供给、做优新服务，全力为广大客户提供更优质的服务，做到每天都是315 ，您的权益我维护。

融媒体记者：冯 青

责编：周苗

审核：陈春莲