【编前】3.15为“国家消费者权益日”，为积极开展“提振消费信心”年主题宣传，凝聚各方力量，营造消费维权浓厚社会氛围，打造安全放心消费环境，市融媒体中心特推出“3.15提振消费信心”系列报道，敬请关注。

国网广水市供电公司坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，坚持“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，通过规范服务流程、强化服务理念、完善服务标准，让客户用上满意电，明白电，放心电。

为方便动态了解自身用电情况，国家电网公司开发了“网上国网”APP，客户可以通过APP查看日用电量、每月电费信息，也可以通过APP线上缴纳电费、获取电子发票、办理各种用电业务。

【同期声】国网广水市供电公司应山服务站副站长 高巍：“我们供电公司一直致力于为客户提供优质、快捷、方便的服务，特别是这几年力推的“网上国网”APP软件，能够真正地实现电力客户最多跑一次，甚至说不用跑，真正体现了国网广水供电公司“你用电我用心”的服务理念。”

国网广水市供电公司辖区内17个供电站所均设立24小时值班电话，配备24小时值班抢修人员，全天候为辖区内用户提供供电抢修服务。

【同期声】国网广水市供电公司应山服务站副站长 高巍：我们在用户电表箱、各类公告栏张贴用电服务信息标签，给用户发放个人名片，均有我们24小时抢修电话及网格员的联系方式，遇到用电方面的问题我们会第一时间为您服务。

【同期声】顾客：“有一次半夜11点，家里突然停电了，打了电表箱上贴的红纸上的号码，抢修的师傅十几分钟就到了，服务态度非常好，几分钟就送电了。电力工人蛮辛苦的，我对电力的服务非常满意。”

国网广水市供电公司将始终秉承“你用电 我用心”的真诚，担起“让客户满意，让政府放心”的责任，为用户提供更加优质的服务，助力广水经济发展。

融媒体记者：冯 青

责编：周苗

审核：陈春莲