市第一自来水公司以用户满意为优质服务导向，持续优化工作流程，创新供水手段，提高服务质效，努力打造高效率供水、高品质服务的广水供水品牌，为广水经济社会高质量发展提供强引擎、硬支撑。

作为与人民生活息息相关的公共服务行业，供水公司承担着优质安全供水的责任和使命。市第一自来水公司不断优化业务办理流程，压缩办理时效，增加服务项目，拓宽服务渠道，从水质检测、重点项目实施、信息化建设等各方面，努力提升供水保障能力和服务水平。

各营业厅均已开通水费缴纳、用水明细查询、电子发票、用水报装、水表移位、迁改、过户、报停、故障报修等多项用水业务线上办理功能，切实做到“让数据多跑路，群众少跑腿”，为广大用户带来更多便捷、高效、“一站式”的用水体验。

市第一自来水公司东城营业所所长  王华：“我们升级了水费支付服务系统，让群众可以通过微信、支付宝，在手机上交费，减少群众往营业厅的跑腿次数，提高用水体验。”

市第一自来水公司开通24小时供水服务热线，设立互动交流微信群，从接听、记录，到处理办结、回访，在一次次“民生接力”中，顺利解决群众遇到的用水难事、急事、烦心事，真正做到了服务无止境、事事系民心。

广水市第一自来水公司办公室副主任 刘锟：“24小时供水服务热线一般接到用户来电之后，有专人做好记录，无论是白班还是夜班，我们都有专人值守。如果需要突击抢修队现场进行抢修，我们会第一时间通知片区的工作人员上门为用户解决问题。”

市第一自来水公司严把供水安全关，制度化、常态化开展水质检测，确保广大市民能够喝上安全水、优质水、放心水。

水质检测员 刘人玮：“水质日常检测主要是对水的浊度、余氯、微生物和氨氮等14项进行常规检测。”

水质检测人员坚持出厂水日检两次、城市管网末梢水月检两次、水库水源水一个季度一检的“频率”，全力打造水质安全“防护网”。

飞沙河水厂厂长  刘华保：“水源水经过澄清、沉淀、过滤、消毒，然后达到饮用水的国标，才能到千家万户。”

市第一自来水公司将围绕深化供水服务，继续在优化流程环节、完善配套水网、提升供水能力、擦亮服务水牌等方面出真招、办实事，纵向打通全流程、全环节，横向贯通全业务、全部门，不断优化营商环境，提振市民消费信心，全力打造广水用水服务新标杆。

融媒体记者：郑伟 冯青

责任编辑：王译萱

审       核：岳爱莲