【编者按】为进一步优化全市政务服务环境，大力提升政府效能，广水市启动“局长进大厅、走流程”专项活动。33位部门“一把手”以普通办事人或陪办人身份，体验办事流程、审批效能和服务质量，找准企业群众办事的“堵点”“痛点”“难点”,进一步研究优化服务措施，营造高效便捷一流政务环境，为广水“再进位、冲百强、创辉煌”提供有力保障。广水市融媒体中心特推出“局长进大厅、走流程”系列报道，敬请关注！

近日，市水利和湖泊局局长华运鹏来到市政务服务中心水利湖泊窗口，以受委托身份办理《广水市普通公路桥梁“三年消危“工程杨寨大桥建设项目防洪影响评价报告》申报业务,并以水利湖泊窗口工作人员身份，认真操作该项目网上受理、现场资料审核、确认该项目可行报告审批文书，切身体验工作人员对政策业务是否精通、服务流程是否便捷、态度是否热情，查找窗口服务中存在的问题。

通过双重身份的体验，华运鹏认为，现在水利湖泊局受理审批办件从原来5个工作日变为现在的1个工作日，简化了诸多流程，切实为企业和群众高效办理具体事项，促进窗口的服务提质增效；同时，在办事所需材料、要件数量，办理时限、跑路次数和网上申报等方面，基本做到了授权到位、操作简便。

局长进大厅、走流程体验活动结束后，华运鹏要求，相关工作人员要不断优化政务环境，提高政务服务水平，切实为群众提供优质服务。

融媒体记者：宋 蓓 冯青

责任编辑：王译萱

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