近日，郝店镇孟畈村村民高某向广水市司法局郝店司法所送来锦旗一面，上书写“尽职调解化纠纷，司法为民倾真情”，高某紧拉着司法所韩所长的手说“真诚感谢你们为我解决了一个根本性的疑难问题，让我从此心安。”

原来，高某与邻居之间生活排水排污纠纷，积怨长达十余年，司法所千方百计予以成功化解，高某内心非常感动，送锦旗一面，以表谢意。

今年四月份，郝店镇孟畈村村民高某抱着试试看的态度找到郝店司法所，反映自家与邻居熊某因排水排污问题发生纠纷，矛盾已达十余年之久。司法所接到高某的调解申请后，高度重视，及时到纠纷现场了解详情。原来十多年前，高某建房屋时，为简便省钱，未在外墙安装排水管，每逢下雨天，雨水从屋顶直流而下，大部分雨水都恣意的散落到邻居熊某家的二楼房屋上，雨水滴落的噪音让熊某一家心烦透顶，长期的雨水浸透，也给熊某房屋安全造成了一定影响。熊某多次与高某交涉房屋排水问题，一直未果，为此，熊某心生怨恨，在自家院子里架起一座农村烧木柴的土灶，用于日常生活。每当土灶烧起时，排出的烟灰腾空而起，肆意地飘落到邻居高某家中的角角落落，日积月累的烟灰，让高某家中到处浮尘飘飘，乌黑一片，狼藉斑斑，不仅严重影响了高某房屋整体美观，而且对高某一家的身体健康造成了危害。高某苦不堪言，多次找村委会调解未果。双方矛盾长达十余年未得到解决，双方各怀怨气，各自执理，互不相让，矛盾越积越深。

司法所在了解事实后，迅速召开专题研判会，一致认为这起长达十余年未得到解决的邻里纠纷，双方心中积怨较深，不采取行之有效的办法帮助打开双方的心结，纠纷很难化解成功。针对这一现状，司法所工作人员，首先从法律的角度，分别给双方当事人讲解剖析相邻关系，排水、排染、通风、采光等相关法律问题，让他们对照《民法典》等法律，检查各自的行为是否存在违法的现象，知晓自我的对与错，做到心中有数。其次，从心理的角度，耐心细致地帮助解决双方心理的阴影，化解心中长达十余年的积怨，让他们各自释怀，明白冤家易解不易结的道理，做到“万事和为贵，有理让三分”。最后，司法所工作人员抓住时机，从公平、公正的角度，依法提出了合理的解决方案。高某有错在先，应主动在自家房子外墙边安装排水管，让雨水顺管道排出流入地面排水沟，不再让雨水溅落到熊某的房屋上。熊某院子里的土灶自行安装一定高度的烟道，让烟灰从高空排出，直至不影响高某家的居住环境，此解决方案得到了双方的一致认可，欣然接受，并在司法所的监督下，三天内得到了落实，双方终于“化干戈为玉帛”，握手言欢，僵持了十余年的邻里关系又和好如初。

据了解，广水市司法局各司法所在开展社区居民人民调解的过程中，始终坚持“暖情暖心”的调解原则，充分发挥人民调解工作在维护社会安定团结、缓解社会矛盾中的积极作用，每年解调重大疑难纠纷数百起，为推进平安广水、法治广水建设贡献了不可替代的司法力量。