随着2021年湖北省金融消费者权益保护质量提升年暨银行业金融机构“金融消费者权益保护示范网点”评选活动结果的揭晓，工行广水应山支行收获喜讯，被中国人民银行武汉分行授予“湖北省银行业金融机构金融消费者权益保护示范网点”并授牌，为辖内众多金融机构唯一获此殊荣的网点，标杆示范作用极其显著。

近年来，工行广水应山支行认真贯彻落实消费者权益保护工作有关精神及要求，健全消保工作机制，强化经营管理，加强投诉监督，深入开展消保宣传教育，多方营造和谐稳定的金融消费氛围，有效保障消费者权益，网点消费者权益保护管理水平不断提升。

工行广水应山支行先后组织开展了普及金融知识，“守住钱袋子”、“打击非法集资”、“防范电信网络诈骗知识”、“银行卡安全使用及风险防范”、“打卡断链”行动、“普及金融知识万里行”、“信贷知识进村下乡，金融普惠万户千家”等金融知识宣传，让金融消费知识惠及大众，人人知晓，营造了良好的营商环境。