自党史学习教育以来，广水市公证处以“我为群众办实事”实践活动为载体，主动转变传统服务模式，深入推进公证服务“放管服”改革，变“当事人跑”为“公证人员跑”、“大数据跑”。优质、高效、便捷的公证服务，让“冰冷”的法律条款有了“温度”，让“复杂”的公证程序变得“简单”。

一、履职尽责，做好本职工作

2021年9月3日上午，卢女士专程来到广水市公证处，将一面写着“为民服务主动热情  细致周到履职尽责”的大红锦旗送给公证处，对公证员的热心、优质服务表示诚挚感谢。

卢女士向公证处赠送锦旗

早在2016年卢女士前来广水市公证处窗口咨询，据了解卢女士父母共育5个女儿， 2006年卢女士父母经广水市人民法院调解离婚，并将原属于父母共有的两间门面归其母亲个人所有。2008年其父母亲又登记复婚。2011年5月27日其母亲胡某在应山法律服务所办理遗嘱见证书，指定上述房产由三女儿、五女儿各继承一间。2016年母亲胡某病故。卢女士就到公证处咨询房产继承公证事宜，因其他姐妹以父亲健在需要赡养为由拒绝配合办理继承权公证。公证员听后为其耐心解答，从法律从亲情的角度进行分析解答，卢女士满意而归。今年8月份，其父亲病故。5姐妹于8月30日共同到公证处办理母亲的房产继承公证。卢女士全家被公证员耐心细致、热情周到的服务态度所感动。切实为群众办实事，以人性化的公证服务温暖人心，这是广水市公证处长期以来一直坚持的服务理念。

二、公证便民，践行服务宗旨

近日，我市武胜关镇新岗村村民杨某波来到公证处，咨询如何办理亲属关系公证。谈话了解到杨某波的父亲杨某存在武汉市打工时意外死亡，年仅50岁，杨某存的父母均健在，都是近90岁高龄的耄耋老人。杨某存与其父亲的户籍在一起，与其母亲张某英的户籍不在一起，并且不在一个村。杨某波手中只有武胜关镇新岗村委会出具的一份亲属关系证明和杨某存的死亡医学证明书。

公证员王俊国当场向武胜关镇新岗村委会干部电话核实相关情况，确认杨某波所述情况属实，当即受理其奶奶张某英作为申请人。公证员王俊国、助理公证员杜承弨前往武胜关新岗村委会，找到知情村干部杨某林、叶某华了解核实情况，之后向杨某存同湾年长村民杨某兴、梁某栋了解核实，均能证明张某英和杨某存是母子关系。公证人员向当事人出具亲属关系公证书。

公证人员到新岗村了解核实情况并办理公证

三、响应号召，承担社会责任

广水市公证处以实际行动向中国军人致敬！八月，为冲锋在前、保家卫国的军人提供及时、便捷的免费公证服务。

免费为现役军人办理公证业务的公告

为军人办理公证业务

近年来，广水市公证处秉承履行公证服务承诺，开辟绿色通道，积极推行为行动有困难、不方便到公证处申办公证业务的困难群众提供上门公证法律服务，并开通线上办理公证业务，实现零距离、零接触办理。为老弱病残当事人预约上门办理20余件，为现役军人及困难家庭办理公证法律援助60件，减免公证费50000元。切实推进为人民群众排忧解难的服务本质，在维护法律尊严的同时，又让人性化的公证服务温暖人心。让人民群众在需要时都能获得普惠、精准、及时有效的公证法律服务。