为面向社会征集损害营商环境的问题线索和改进工作的意见建议，向顽瘴痼疾亮剑、对堵点难点开刀，着力建设“审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优、企业获得感最强”的一流营商环境，打造市场主体放心投资、安心创业、顺心发展的全省营商环境新高地，我市于2021年11月15日在广水市人民政府网站正式开通“营商环境问题受理平台”。

平台受理事项主要包括以下9项内容：一是在市场准入、投资建设、政府采购、融资信贷、生产运营、退出市场等过程中遇到的办理流程繁、提交材料多、审批耗时长等问题；二是政府部门变相设定或者实施行政许可、继续实施或者变相实施已取消的行政许可，违规设置审批前置条件，违规指定中介服务机构，提高准入门槛等问题;三是向市场主体乱收费、乱摊派，违规组织达标评比，违约拖欠账款等问题；四是部门不担当、不作为、慢作为、乱作为等问题;五是执法部门趋利性执法、选择性执法，以罚代管、多头检查、重复检查、执法扰企、“吃拿卡要”等问题；六是制定与市场主体生产经营活动密切相关的政策文件不按照规定听取市场主体意见，歧视对待不同市场主体，限制公平竞争等问题；七是惠民利企政策宣传不到位、落实不主动等问题；八是其他不履行优化营商环境职责或者损害营商环境的情形；九是优化营商环境工作的意见建议。

平台不予受理事项包括以下8项内容：一是市场主体之间的民事纠纷；二是投诉人就投诉事项已申请行政复议，或者已提起行政诉讼，或者已向纪检监察机关举报并被受理的；三是投诉人已就投诉事项申请仲裁或者仲裁机构已依法对投诉事项作出仲裁决定的；四是依法终结的行政复议、诉讼案件；五是治安和刑事案件；六是因不可抗力造成的；七是对已办理终结的同一事项、以同一理由重复投诉的；八是法律法规已规定应当由其他机构受理的。

为促进优化营商环境工作提质增效，打造稳定、公平、透明、可预期的良好环境，奋力实现“营商环境进入全省第一方阵”目标。全市各镇办、工业基地，市直各部门及国有企业要在本单位本领域广泛宣传“广水市营商环境问题受理平台”，拓宽损害营商环境问题线索和改进工作意见建议的收集渠道，找准症结、有的放矢，推动全市营商环境不断优化、持续好转。

营商环境问题受理平台由广水市人民政府网站负责技术维护，由市营商办负责诉求信息和意见建议的收集汇总、核查处理。（操作指南见附件）

联系电话：0722—7023100

                                                                                         广水市优化营商环境工作领导小组办公室

2021年11月15日

附件：

操作指南

第一步：进入界面。诉求人可通过下列方式进入问题受理平台：1.政府网站进入。先通过浏览器进入广水市人民政府网站（http://www.zggsw.gov.cn/），在首页头版页面找到营商环境板块，点击进入即可；2.扫码进入。

3.网址进入。在浏览器中输入（https://wj.qq.com/s2/9266136/2a08/）网址进入受理平台。进入平台后，界面如下：

第二步：填写信息。诉求人进入平台界面后，按照提示填写所有带*号框，包括市场主体、姓名、性别、手机号码、诉求类型、诉求标题、诉求地址、诉求内容、信息保密（共9项必填项）。如下图：

第三步：上传附件。附件为选填项，可上传Word、PDF、图片类型的文件，最多上传1个文件，且单个文件大小不能超过20MB；如果文件较多，可将其合并为一个文档。

第四步：点击提交。所有信息填写完成，点击平台界面最下方的“提交”按钮。提交完成后，您会收到含有“您好！您的诉求信息（意见建议）已收悉，我们将有专人与您联系，核实相关内容，协商解决相关问题。广水市营商办”内容的信息。