近年来，农行广水支行深入贯彻落实党中央国务院以及广水市委、市政府、监管部门关于优化营商环境的总体要求，始终坚持国有大行的责任担当，不断优化服务环境、简化服务流程、创新金融产品，加大信贷投入，做实普惠金融，致力于为广水地方经济发展、乡村振兴建设和小微企业成长提供优质、高效、便捷的金融服务。

为破解企业融资难题，农行广水支行不断加大产品创新力度，该行依托背后强大的数字化经营能力，大力推广网捷贷、微捷贷、集团e贷、惠农e贷等线上信贷产品，极大地扩宽了广大客户融资渠道，方便了客户网上办理，提高了办贷效率。

【同期声】农行广水支行副行长  丁建：今年来，我行引入新的增信模式、简化业务办理流程、加大产品创新力度，完善容错纠错机制等一系列措施，有效解决了信贷客户融资难、融资贵、融资慢的问题。当年累计投放各类项目贷款 1.2 亿元、小微企业贷款 9000万元、小额农户贷款2.2亿元，为地方小微企业和广大农户送去了农行的金融活水，有效地助推了广水经济发展。

【同期声】农行广水支行客户经理  曹小青：为立足乡村振兴战略，我行积极拓展“惠农e贷”整村推进服务模式，加快支持一批特色产业发展。为新型农业主体、农业产业化龙头企业、专业种养大户解决了资金上的困难，满足了融资需求，“惠农e贷”是一款服务三农和服务乡村振兴的助力产品。

为积极响应党中央、国务院、监管部门关于金融机构减费让利、惠企利民的工作要求，农行广水支行秉承普惠性和适应性原则，聚焦降低小微企业、农户等市场主体的贷款成本，做实减费让利措施。同时，根据人民银行、银监局对普惠贷款的认定标准，对符合条件的个体工商户和小微企业主均按优惠利率执行。为了给企业减负，该行还取消了所有的涉贷收费，真正做到让利于民。

为提高办贷效率，简化业务流程，该行推行平行调查、联合调查、联动调查、模板化作业，真正做到“一次调查、一次审查、一次审批”，一步到位，提高了办贷效率，做好了客户体验。支行还严格执行限时办结要求，所有贷款限时办结，贷款调查及审查、审批环节均不超过规定时限。

【同期声】信贷客户：农行的服务现在非常好，贷款快，工作人员态度也好，工作人员得知我缺资金，主动上门服务，今年我家里主要是做养猪产业，多亏了农行的帮忙，让我贷到了钱，其他的养猪户都在问我怎么申请农行信息建档”。

为全面提升服务质量和水平，该行大力开展“服务升温工程”，活动以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，突出“用心服务常态化、升温服务品牌化”服务主题，通过改善服务环境，丰富服务内容，创新服务活动，营造服务氛围，扩大网点服务半径，做优网点厅堂服务，做大“网点服务同心圆”，进一步推动网点服务质效提升，打造有温度、人性化的客户体验，切实提高金融消费者获得感。

融媒体记者：邓 海

责任编辑：周 苗

审       核：李 源